Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus 14 päivää

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Peruutusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita.

Palauttaa voi avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan. Peruutusoikeus ei koske elintarvikkeita, rehuja eikä kosmetiikkaa, joiden suljettu pakkaus on avattu, koska niitä ei hygienia- ja terveyssyistä voida myydä uudelleen. Käyttämättömän lahjakortin voit perua 14 päivän kuluessa ostosta.

Näin palautat tuotteen

1. Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta sähköpostilla info@hamppufarmi.fi. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
2. Lähetä tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksesta osoitteeseen:
   Murtolan HamppuFarmi Oy, Murtolantie 150, 32300 Mellilä
3. Liitä pakettiin nimesi ja tilausnumerosi.

Palautuskulut

Asiakas maksaa palautuksen postikulut. Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, maksamme palautuksen kulut.

Rahojen palautus

Palautamme tuotteiden hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaan) viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samalle maksutavalle, jolla maksoit. Voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Tarkista tilauksesi heti vastaanoton jälkeen. Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, ilmoita siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@hamppufarmi.fi, mieluiten kuvan kanssa. Toimitamme uuden tuotteen tai palautamme rahat. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.

Vaihdot

Nopeimmin saat haluamasi tuotteen palauttamalla alkuperäisen tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen.

Päivitetty: 25.10.2026