Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautus/tuotteiden vaihdosta muodostuneista postikuluista, jotka muodostuvat asiakkaalta HamppuFarmilta. Jos asiakkaalle saapuneet tuotteet ovat eriävät tilausvahvistuksen kanssa. Tässä tapauksessa lähetyskulut palautuksessa maksaa HamppuFarmi. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta Palautusosoite: Murtolan HamppuFarmi Oy, Murtolantie 150, 32300 Mellilä, Finland. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hamppufarmi.fi (puh. 0405307489) Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Päivitetty viimeksi: 21.5.2026