Toimituskäytäntö

Toimitustavat

Toimitustavan voit valita kassalla lisättyäsi tuotteen ostoskoriin. Toimitustapoina on Posti ja Postnord. Toimituksen hinta näkyy valittavissa olevien toimitustapojen perässä. Hinta sisältää pakkauskulut. Postin ja Postnord:in palvelu lähettää paketin saapuessa sinulle tekstiviestin antamaasi puhelin numeroon. Erillistä paketti korttia ei posti toimita osoitteesi.

Postin automaatiin (Smart Post) tilatut lähetykset:

Postin automaattiin mahtuvat maksimissaan 59 x 36 x 60 cm kokoiset lähetykset. Jos tulossa on todella suuri lähetys, joka ei mahdu automaattiin, toimitus toimitetaan lähimpään Postin toimipaikkaan, josta paketin voi noutaa. Saapumisilmoituksesta näet, mistä voit hakea paketin.

Jos paketti ei mahdu automaattiin tai automaatti on täynnä. Posti toimittaa paketin kotiosoitettasi lähinnä olevaan postiisi. Saapumisilmoituksesta näet, mistä voit hakea paketin.mme tilaustasi. Paketin toimitusta voi seurata postin lähetyksen seurannassa osoitteessa: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/postipalvelee/tyokalut/lahetystenseuranta/

Lähetämme sinulle postin seurantakoodin, kun käsittelePostin kotiinkuljetus.

Posti toimittaa kotiinkuljetuspaketin kotiovellesi. Mutta jos vastaanottajaa ei tavoiteta, Posti toimittaa paketin noudettavaksi lähimpään postiin.

PostNord Palvelupiste, PostNord Automaatti ja PostNord MyPack Collect tilatut lähetykset

Nämä toimitetaan valittuun noutopisteeseen. Mikäli toimittaminen valittuun noutopisteeseen ei ole mahdollista, PostNord toimittaa paketin vaihtoehtoiseen noutopisteeseen. Vastaanottaja voi noutaa paketin PostNordin noutopisteestä saatuaan saapumisilmoituksen. HUOM! PostNordin automaateista paketin voi noutaa vain älypuhelinsovelluksella Bluetooth-yhteyden avulla. Noutoluukku avataan tällöin älypuhelimella.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita 0-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotteet löytyvät heti varastosta valmiina.

Noutamaton paketti

Jos tilaaja ei nouda pakettia Postin tai PostNord-in säilytysajan puitteissa noutopisteestä, paketti palautuu automaattisesti lähettäjälle (HamppuFarmille). Tässä tapauksessa voit pyytää paketin uudelleenlähetystä, mutta HamppuFarmilla on oikeus veloittaa postimaksu uudelleen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautus/tuotteiden vaihdosta muodostuneista postikuluista, jotka muodostuvat asiakkaalta HamppuFarmilta. Jos asiakkaalle saapuneet tuotteet ovat eriävät tilausvahvistuksen kanssa. Tässä tapauksessa lähetyskulut palautuksessa maksaa HamppuFarmi. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta Palautusosoite: Murtolan HamppuFarmi Oy, Murtolantie 150, 32300 Mellilä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hamppufarmi.fi (puh. 0405307489)Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Päivitetty viimeksi: 21.5.2026